Go ticket là phần mềm được ra đời để hỗ trợ cho việc quản lý, phân công công việc trong tổ chức được vận hành một cách hiệu quả. Dưới góc nhìn của các nhà quản lý, Go ticket là chìa khoá giúp cho việc tổ chức, phân công, quản lý tiến độ của team trở lên minh bạch, công khai và rõ ràng. Dưới góc nhìn cá nhân, Go ticket giúp người dùng tiếp nhận/ đánh giá những nhiệm vụ cần hoàn thành. Điểm nổi bật của Go ticket so với các phần mềm tương tự trên thị trường đó là giao diện đơn giản, dễ dùng, các chức năng đánh đúng trọng tâm nhu cầu của người dùng.
Hệ thống Go ticket gồm 2 thanh Menu:
Menu ngang phía trên để người dùng truy cập vào Quản lý dự án/Tạo mới dự án.
MEnu dọc để người dùng truy cập vào các chức năng trong 1 dự án. Người dùng sử dụng nút 
để xem Menu dọc dạng đầy đủ, và bấm nút X để trở về Menu rút gọn.
Để truy cập và sử dụng các chức năng của hệ thống, người dùng cần thực hiện đăng nhập vào hệ thống. Việc thực hiện đăng nhập này được hiểu như một sự định danh, toàn bộ các thao tác trên hệ thống được ghi nhận dưới tài khoản đã đăng nhập.
Bước 1: Truy cập vào trình duyệt và đi tới địa chỉ: https://ticket.gobiz.vn/
Bước 2: Nhập chính xác Tên đăng nhập và Mật khẩu đã đăng ký sau đó bấm nút “Sign in" để hệ thống kiểm tra. Trường hợp chưa đăng ký tài khoản, người dùng bấm nút "Register" để thực hiện đăng ký tài khoản trước khi đăng nhập vào hệ thống.
Lưu ý: Trường hợp người dùng được mời vào 1 dự án đã có, hệ thống sẽ gửi email cho người dùng và người dùng tiến hành truy cập vào hệ thống theo đường link được gửi qua email.
Các tình huống không đăng nhập thành công:
-
Nhập tên đăng nhập không có trên hệ thống
-
Nhập mật khẩu sai
Khi muốn thoát khỏi tài khoản, người dùng thực hiện thao tác chọn nút "Đăng xuất" ở Thông tin tài khoản và chọn “Đăng xuất” để thoát khỏi tài khoản. Sau khi đăng xuất thành công, hệ thống hiển thị ra màn hình Đăng nhập, sẵn sàng cho người dùng đăng nhập ở các lần tiếp theo.
Cách 1: Tạo mới dự án từ Menu
Bước 1: Người dùng bấm vào biểu tượng tại menu ngang, chọn "Tạo mới dự án"
Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện cho phép người dùng nhập các thông tin của dự án, trong đó 2 trường thông tin "Tên dự án" và "Loại dự án" là bắt buộc nhập. Dự án được tạo mới sẽ hiển thị trong mục "Quản lý dự án"
Cách 2: Tạo mới dự án khi đang ở màn hình Quản lý dự án
Trường hợp người dùng đang ở màn hình Quản lý dự án, người dùng cũng có thể tạo mới dự án bằng cách bấm vào nút "tạo mới dự án". Người dùng nhập các thông tin cần tạo như đã mô tả ở Cách 1.
Các tình huống tạo dự án thất bại:
-
Không nhập các trường thông tin có dấu * (bắt buộc nhập)
-
Ảnh đại diện không phải định dạng ảnh, dung lượng quá 5MB
Bước 1: Người dùng bấm vào biểu tượng tại menu ngang, chọn "Quản lý dự án"
Bước 2: Tại mục Quản lý dự án, hệ thống mặc định hiển thị danh sách "Dự án của tôi" - Các dự án mà người dùng đang là thành viên của dự án. Hệ thống mặc định sắp xếp theo thời gian người dùng được thêm là thành viên của dự án. Người dùng có thể tự sắp xếp lại danh sách bằng cách kéo thả các bản ghi theo thứ tự mình mong muốn.
Ngi ra người dùng cũng có thể xem Danh sách dự án Public (những dự án cho phép người dùng không là thành viên vẫn có quyền xem với vai trò của Khách) bằng cách bấm chọn sang Dự án Public
Bước 1: Tại Quản lý dự án, chọn Project muốn truy cập. Tại Meu dọc, truy cập Quản lý thành viên
Bước 2: Hệ thống hiển thị ra Danh sách các thành viên hiện tại của dự án. Cho phép mời thêm thành viên cho dự án bằng cách nhập Email. Hệ thống sẽ gửi thư mời tới email được nhập.
Bước 1: Tại màn hình Quản lý dự án, người dùng bấm chọn vào Logo/Tên dự án mà mình muốn truy cập. Bước 2: Hệ thống điều hướng đến màn hình Danh sách ticket của dự án
- Tại đây hệ thống hỗ trợ các bộ lọc để người dùng có thể tìm kiếm các ticket 1 cách nhanh chóng. Bấm "Tìm kiếm" để hệ thống tìm kiếm theo bộ lọc mà người dùng đã thiết lập và "Huỷ bỏ" để xoá bộ lọc.
- Hệ thống cũng hỗ trợ lọc sẵn các ticket theo Trạng thái và mục Ticket của tôi cho phép xem các ticket mà người dùng là người tạo ticket.
- Người dùng có thể sắp xếp lại các cột trong danh sách bằng cách bấm vào biểu tượng
Bước 1: Tại màn hình Danh sách ticket, người dùng bấm chọn nút "Thêm mới ticket"
Bước 2: Hệ thống hiển thị giao diện để người dùng nhập các thông tin cần thiết để tạo ticket. Yêu cầu bắt buộc nhập Tiêu đề và Loại ticket
Bước 3: Người dùng nhập các thông tin của ticket, bấm "Thêm mới" để tạo thêm 1 ticket. Ticket được tạo mới sẽ hiển thị trong Danh sách ticket theo thứ tự Mới trước cũ sau. Bấm "Huỷ bỏ" để xoá các dữ liệu đã nhập. Bấm X để tắt màn hình tạo mới ticket.
Các tình huống tạo mới ticket thất bại:
-
Không nhập các trường thông tin có dấu * (bắt buộc nhập)
-
Đính kèm file quá dung lượng
Bước 1: Tại màn hình Danh sách ticket, người dùng bấm tiêu đề của từng bản ghi để xem chi tiết ticket.
Bước2: Hệ thống hiển thị ra chi tiết ticket. Cho phép người dùng cập nhật các trường thông tin của ticket bằng cách bấm vào dòng muốn cập nhật, nhập nội dung --> enter
Các trường thông tin cố định không thể cập nhật:Mã ticket, Người tạo, Ngày
